🧾 Politique de remboursement et de retours – SkyInfoTech™

📦 Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur.

Pour être éligible à un retour, le produit :

• doit être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé)
• doit être retourné dans son emballage d’origine
• doit être accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande)

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur vient de notre part.

💸 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

• Nous vous notifierons par e-mail de sa réception
• Si tout est conforme, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés
• Le remboursement sera fait sur le mode de paiement d’origine

⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est lié à une erreur de notre part.

🚫 Produits non remboursables

Certains produits/services ne sont ni remboursables ni échangeables, notamment :

• Licences logicielles, clés d’activation
• Téléchargements numériques
• Services de configuration ou d’assistance réalisés à distance
• Produits personnalisés ou sur-mesure

❓ Comment faire une demande de retour ?

Merci de nous contacter via le formulaire prévu ici :

https://skyinfotech.fr/assistance-a-distance/

Merci d’indiquer :

• Votre nom complet
• Le numéro de commande
• Le(s) produit(s) concerné(s)
• Le motif du retour